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Política de Privacidad

ÍNDICE:

  1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
  2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.
  3. Información necesaria y actualizada.
  4. Ejercicio de tus derechos.
  5. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio.
  6. Seguridad.
  7. Confidencialidad.
  8. Menores.
  9. Actualización de la política de privacidad.

 

1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.

La Gavia Asesores Ayala, S.L.U, sociedad domiciliada en C/ Ayala 83 Local B, C.P. 28006 Madrid, con CIF B85559003, y teléfono (en adelante, “Centros Único” o la “Sociedad”) es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de la página web www.centrosunico.com. En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales.

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto a clientes como a potenciales clientes en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con la Sociedad en la siguiente dirección: dpo[@]centrosunico.com.

Asimismo, te informamos que Centros Único cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado para todo su Grupo, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección: dpo[@]centrosunico.com

 

2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.

En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando cada uno de los diferentes servicios ofrecidos por Centros Único.

En dichas tablas informativas se te informará sobre:

  • Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual Centros Único trata tus datos personales.
  • Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.
  • La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, OCU…) o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de Centros Único es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de Centros Único tienen que acceder a tus datos personales.
  • La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos. Dichas transferencias serán realizadas en todo caso bajo el amparo de las garantías adecuadas para la protección de tus datos personales, como son las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la comisión.

Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos, así como sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de datos que realizamos, enviando un correo electrónico a la dirección dpo[@]centrosunico.com, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios o garantías querrías información.

  • El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos de que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que posteriormente tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos de prescripción de las acciones legales que determine cada normativa aplicable.

 

3. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de enviar la comunicación o procesar la compra para que se te puedan facilitar los servicios solicitados.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Centros Único, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico dpo[@]centrosunico.com.

Asimismo, al hacer “click” en el botón “Enviar/Continuar” incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

4. Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  • derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
  • derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
  • derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
  • derecho a revocar el consentimiento otorgado a la Sociedad para el tratamiento de tus datos.
  • derecho a presentar una reclamación ante la Sociedad en materia de protección de datos.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

  • Dirigiendo un correo electrónico a dpo[@]centrosunico.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
  • Además, incluiremos un link de baja de comunicaciones comerciales en la parte baja de todas las comunicaciones que te enviemos de modo que, accediendo al mismo, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Por otra parte te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

 

5. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio.

Si eres nuestro cliente

  • Finalidad del tratamiento: Clientes, gestionar las compras realizadas a través de la Tienda Online, así como los premios ganados a través de nuestros concursos y promociones, y el envío de tus datos al centro solicitado para la prestación del servicio.
    • Base legal
      Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a Centros Único constituye una relación de prestación de servicios.
    • Destinatarios
      Se cederán tus datos personales al Centro en el que solicites realizarte el tratamiento, en el caso de que solicites los servicios de un Centro Franquiciado concreto. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas.
    • Transferencias internacionales
      Centros Único contrata los servicios de alojamiento de tus datos a través de Salesforce.com EMEA Limited fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”).
    • Plazo de conservación
      Durante la relación contractual
  • Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones con objeto de ofrecerte servicios de Centros Único y enviarte nuestra newsletter, así como ayudarte a finalizar el proceso de compra en caso de que hayamos identificado incidencias en el marco de nuestra Política de “Carrito abandonado”, en cuyo caso podríamos contactarte, incluso telefónicamente, grabando dichas llamadas.
    • Base legal
      Interés legítimo de Centros Único: mantenerte informado sobre sus productos y servicios.
    • Destinatarios
      No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento.Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas.
    • Transferencias internacionales
      Centros Único contrata los servicios de alojamiento de tus datos a través de Salesforce.com EMEA Limited fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las correspondientes CTT.
    • Plazo de conservación
      Hasta 12 meses desde la última interacción con la Sociedad una vez finalizada la relación contractual.

Si te has puesto en contacto con nosotros como potencial cliente

  • Finalidad del tratamiento: Potenciales clientes, gestión de las consultas sobre productos que se reciben a través de la página web y telefónicamente, y su envío al centro solicitado. En caso de que contactes con nosotros telefónicamente, tu llamada será grabada.
    • Base legal
      Consentimiento: mediante la marcación de las casillas disponibles al efecto en nuestro formulario de contacto., autorizarás que Centros Único se ponga en contacto contigo para informarte sobre el servicio solicitado.
    • Destinatarios
      Se cederán tus datos personales al centro en el que tienes interés en realizarte el tratamiento, en el caso de que solicites información sobre los servicios de un centro franquiciado concreto.Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, call center y grabación de llamadas. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas.
    • Transferencias internacionales
      Centros Único contrata los servicios de alojamiento de tus datos a través de Salesforce.com EMEA Limited fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las correspondientes CTT.
    • Plazo de conservación
      Hasta la resolución de la consulta planteada.
  • Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones con objeto de ofrecerte servicios de Centros Único y enviarte nuestra newsletter.
    • Base legal
      Consentimiento: mediante la marcación de las casillas disponibles al efecto en nuestro formulario de contacto., autorizarás que Centros Único te remita comunicaciones comerciales y te mantenga actualizado.
    • Destinatarios
      No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento.
      Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, call center y grabación de llamadas. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones, de call center y de grabación de llamadas.
    • Transferencias internacionales
      Centros Único contrata los servicios de alojamiento de tus datos a través de Salesforce.com EMEA Limited fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”).
    • Plazo de conservación
      Hasta 12 meses desde la última interacción con la Sociedad tras el envío de tu solicitud, o hasta que revoques tu consentimiento (lo que ocurra antes). 

Además, independientemente de que seas cliente o potencial cliente, podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:

  • Finalidad del tratamiento: Reclamaciones y consultas, atender a las reclamaciones y ejercicios de derechos ARCOP por vía telefónica o por correo electrónico. En caso de que contactes con nosotros telefónicamente, tu llamada será grabada.
    • Base legal
      Obligación legal: atender a las reclamaciones de clientes y ejercicios de derechos ARCOP planteadas tanto por clientes como por potenciales clientes.
    • Destinatarios
      No se cederán tus datos personales a ningún tercero.Se facilitará el acceso a prestadores de servicios adicionales a lo indicados en el apartado 2, que sean proveedores de servicios de call center y grabación de llamadas.
    • Transferencias internacionales
      Centros Único contrata los servicios de alojamiento de tus datos a través de Salesforce.com EMEA Limited fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”).
    • Plazo de conservación
      Hasta la resolución de la reclamación planteada.
  • Finalidad del tratamiento: Participación en promociones y concursos, Gestionar tu participación en concursos y promociones a través de Facebook, Easypromos e Instagram.
    • Base legal
      Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a Centros Único constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
    • Destinatarios
      No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento.
      Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el  apartado 2  son prestadores de servicios de envío de comunicaciones y plataformas de gestión de concursos.
    • Transferencias internacionales
      No se realizarán transferencias internacionales
    • Plazo de conservación
      Hasta la finalización del concurso en el que se participa.

6. Seguridad

Centros Único ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los potenciales clientes frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que Centros Único realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los potenciales clientes, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, Centros Único utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

7. Confidencialidad

Los datos personales que podamos recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones telefónicas que mantengamos contigo serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

8. Menores

Los menores de 18 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que Centros Único no tiene capacidad para controlar si los potenciales clientes son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores compren a través de la Tienda Online del Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal a través del Buzón de consultas sin su supervisión, no admitiendo Centros Único responsabilidad alguna al respecto.

9. Actualización de la política de privacidad

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad entra en vigor a fecha 25 de mayo de 2018.